I løpet av det siste tiåret har forfatterne utviklet og praktisert strategier for å håndtere høykonfliktkunder i mekling, som nå har blitt en fullt utviklet metode: New Ways for Mediation(R). Denne boken inneholder nyttige tips som enhver mekler kan benytte seg av, samt en trinn-for-trinn-struktur for New Ways for Mediation-metoden. Dette gir meklere muligheten til å oppnå bedre kontroll over prosessen i høykonfliktsaker, eller i enhver sak. Bill Eddy, som er hovedsakelig familiekonsulent i San Diego, California, har en internasjonal anerkjennelse for å trene meklere, advokater, dommere og rådgivere i metoder for å arbeide med kunder som har 'høykonflikt'-personlighetsforstyrrelser eller -trekk. Michael Lomax er en mekler som jobber med tvister innen familien, arbeidsplassen, militæret og offentlige etater i British Columbia, Canada. Begge har i løpet av de siste ti årene gitt opplæring i denne metoden for High Conflict Institute. Boken er delt inn i tre deler: Først blir det gitt en grundig forklaring av tankegangen og tilnærmingen bak metodene.
