ITIL(R) V4 Complete Certification Guidebook: Study Guide to Pass In First Attempt

ITIL(R) V4 Complete Certification Guidebook er den ultimate studieveiledningen for de som ønsker å bestå testen for ITIL(R) 4 Foundation ved første forsøk. Denne boken gir en grundig forberedelse til å forstå ITIL(R), som har etablert seg som den standardiserte modellen for IT-støtteindustrien. Leserene vil lære om kjerneverdiene og praksisene som ligger til grunn for ITIL(R), samt hvordan den fjerde industrielle revolusjonen har introdusert nye tilpasninger i dette rammeverket. Boken dekker også de fire nøkkelkomponentene av tjenestestyring og deres betydning for effektiv support og kundeverdi. I tillegg kan leseren dykke inn i emner som tjenesteverdi kjeden, den kontinuerlige forbedringsmodellen og mye mer. Bli klar for å utvide din kunnskap om serviceorganisasjoner og forberede deg på eksamen med denne omfattende veiledningen.