I New York City, på Pjatoj avenju, ligger en tilsynelatende vanlig bygning - men hva som skjer innenfor dens vegger er alt annet enn ordinært. Bygningens innbyggere er avhengige av sin livsbejauniende heisfører, Dipak, som styrer et gammeldags mekanisk heisystem. Alt endrer seg dramatisk den dagen Dipaks kollega, den nattlige heisføreren, faller ned trappen. Uventet kommer Dipaks fetter, Sandzhaj, fra Mumbai til unnsetning og tar over plassen til den skadde heisføreren. Ingen i bygningen mistenker hvem Sandzhaj egentlig er, og det samme gjelder Khloja, som bor på det niende og siste etasje. Med sin uskyldige livsstil begynner Khloja å undre seg over de merkelige hendelsene som omgir henne, mens Sandzhajs tilstedeværelse sakte avdekker hemmeligheter som vil endre alt.
