ITIL Foundation Essentials ITIL 4 Edition - The ultimate revision guide

ITIL 4 representerer den nyeste utviklingen av den ledende rammeverket for beste praksis innen IT-tjenestestyring (ITSM). Denne versjonen har gjennomgått betydelige oppdateringer fra ITIL v3, og tar for seg de nye utfordringene innen ITSM, samt inkluderer banebrytende teknologi og nye arbeidsmetoder. Boken 'ITIL® Foundation Essentials ITIL 4 Edition' fungerer som den ultimate revideringsguiden for kandidater som forbereder seg til ITIL 4 Foundation-eksamenen. Den er nøye tilpasset læreplanen for Foundation-kurset og gir en klar og konsis oversikt over de viktigste fakta. Enten du deltar på et ITIL 4 Foundation-kurs eller studerer på egenhånd, er dette guiden du trenger, enten du er ny i rammeverket eller ønsker å oppgradere fra din ITIL 2011-sertifisering. Den inneholder: * Definisjoner av de sentrale begrepene og konseptene som benyttes i ITIL 4; * Detaljert informasjon presentert på en klar, brukervennlig og lettfattelig måte ved hjelp av tabeller, punktlister og diagrammer; og * Forklaringer av de viktigste figurene og diagrammene i ITIL læreplanen. Denne andre utgaven er oppdatert for å reflektere de nyeste endringene.