Boken "ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS)" er en uvurderlig ressurs for alle som har oppnådd ITIL® 4 Foundation-sertifikatet og ønsker å ta neste steg i sin ITIL-reise. Denne boken fokuserer på verdistrømmetoden i forbindelse med IT-aktiverte produkter og tjenester, og er derfor essensiell for profesjonelle innen tjenestehåndtering. Den gir den nødvendige kunnskapen og kompetansen som praktikere bør ha, spesielt viktig for de som jobber mot høyere sertifiseringer. Boken er i stor grad basert på den offisielle publikasjonen fra AXELOS, "ITIL® 4: Create, Deliver and Support", samt pensumet for Managing Professional i Create, Deliver and Support. Den er designet for å gi studentene nødvendig informasjon for å bestå eksamen i Create, Deliver and Support, og for å utvikle seg til vellykkede praktikere. Boken er også egnet for erfarne ITIL v3-eksperter, studenter som tar ITIL 4 Managing Professional, samt ITSM-praktikere som implementerer ITIL 4 og godkjente opplæringsorganisasjoner innen IT-tjeneste.
