ITIL® 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond

ITIL er den ledende beste praksis-rammeverket for IT-tjenestestyring (ITSM) og er globalt anerkjent både innen offentlig og privat sektor. Den nyeste utgaven, ITIL 4, har gjennomgått betydelige oppdateringer for å møte nye utfordringer innen ITSM, inkludert moderne teknologier og innovative arbeidsmetoder. ITIL 4 har utviklet seg mot en verdibaserte tilnærming som lett kan integreres med andre styringsmetoder og arbeidsformer, som Agile og DevOps. Dette rammeverket tilbyr et helhetlig digitalt driftsmodell som er designet for å hjelpe IT-team med å skape, levere og drifte tekniske produkter og tjenester som er i tråd med organisasjonens overordnede forretningsstrategi. "ITIL® 4 Essentials" inneholder all informasjonen du trenger for å bestå ITIL 4 Foundation Certificate, i tillegg til mer. Den dekker praksiser og konsepter som ikke er omtalt i Foundation-læreplanen, noe som gjør boken ideell for nyutdannede praktikere. Boken gir praktiske tips basert på forfatterens omfattende erfaring.