ITIL foundation handbook av Stationery Office, Claire Agutter

ITIL Foundation Handbook er en uvurderlig ressurs for både nybegynnere og erfarne IT-profesjonelle som ønsker å forstå og implementere ITIL-rammeverket. Denne håndboken gir en grundig innføring i prinsippene og beste praksisene innen IT-tjenestestyring, med fokus på verdien av å levere høy kvalitet på IT-tjenester til organisasjoner. Boken tar sikte på å gjøre komplekse konsepter lettfattelige, og tilbyr praktiske eksempler som kan anvendes i reelle forretningsmiljøer. Med sine klare forklaringer og strukturerte tilnærming, er ITIL Foundation Handbook et essensielt verktøy for alle som ønsker å forbedre sine IT-tjenester og optimalisere driftsprosessene.