Å være inntektsleder i hotellbransjen krever en evne til å mestre komplekse systemer, holde seg oppdatert på de nyeste teknologiene og tilpasse seg kontinuerlige endringer. For å lykkes er det avgjørende at de beste inntektslederne stiller vanskelige spørsmål, i jakten på svar som vil beskytte hotellets økonomiske helse og sikre at rommene ikke bare er booket, men også optimert. Det som kanskje vil overraske deg, er at svarene på disse spørsmålene er mer enn oppnåelige; de avdekker enkle regler som hver inntektsleder kan følge. I denne boken inviterer Johan Hammer deg bak hotellresepsjonen, hvor han forklarer tidløse prinsipper han anvender i sitt daglige arbeid som inntekts- og distribusjonsspesialist. Med over 10 000 timer erfaring fra gjestfrihetsbransjen, har han stilt de samme spørsmålene som deg utallige ganger, og har besvart dem på en slik måte at han kunne formulere regler som er både vellykkede og så enkle at selv de nyeste inntektslederen kan følge dem.
