Denne uvurderlige arbeidsboken er en perfekt følgesvenn til den nye utgaven av bestselgeren "How to Measure Anything". Arbeidsboken tar leserne gjennom eksempler og øvelser som hjelper dem med å mestre og anvende metodene som diskuteres i boken. Den presenterer praktiske tilnærminger for å måle en rekke immaterielle faktorer, inkludert metoder for vurdering av kundetilfredshet, organisatorisk fleksibilitet, teknologisk risiko, avkastning på teknologi (ROI) og andre utfordringer innenfor næringsliv, offentlig sektor og ideelle organisasjoner. Hver kapittel inneholder spesifikke oppgaver og øvelser som gjør det enklere å følge med og forstå innholdet. Skrevet av den anerkjente eksperten Douglas Hubbard, som står bak konseptet Applied Information Economics, illustrerer denne arbeidsboken hvordan forfatteren har anvendt sine metoder i ulike bransjer. Uansett hvor komplekse, dårlig definerte eller usikre problemene måtte være, viser boken at det alltid er mulig å måle dem.
