Boken "Improving Performance" er anerkjent som verket som startet revolusjonen innen prosessforbedring. Den introduserte en ny tilnærming som effektivt forbinder organisasjonsstrategi med individets rolle. I denne reviderte og utvidede utgaven deler Gary Rummler sine innsikter om hva organisasjoner må fokusere på for å håndtere endringer i en kompleks verden. Boken beskriver hvordan man kan anvende tre nivåer av ytelse og knytte ytelse til strategiske mål. Den oppfordrer til å gå fra årlige programmer til en vedvarende forbedringskultur, redesign av prosesser, samt hvordan man kan unngå de syv dødelige syndene knyttet til ytelsesforbedring, blant mye mer.
