For at en organisasjon skal kunne konkurrere effektivt i dagens marked, er det avgjørende å ha et fokus både på eksterne og interne aspekter. Denne boken belyser sammenhengen mellom effektiv personalledelse og bunnlinjen i virksomheten. Den forklarer hvordan man kan involvere ansatte i både planlegging og implementering, noe som gjør at de får se resultatene av sitt arbeid. Dette bidrar til å skape en følelse av tilknytning mellom daglig arbeid og langsiktig suksess for kundene, noe som igjen er til fordel for hele organisasjonen. Målet er å demonstrere at et fokus på organisatorisk kapasitet ikke bare vil dekke kortsiktige finansielle behov, men også legge et solid grunnlag for en bærekraftig fremtid.
