Boken "Quality By Design" presenterer banebrytende forskning og anvendt trening utført ved Dartmouth Medical School, ledet av Gene Nelson, Paul Batalden og Marjorie Godfrey. Denne viktige ressursen samler forskningsresultater fra kliniske mikrosystemer med høy ytelse, og inkluderer illustrative casestudier som belyser spesifikke kliniske programmer. Boken inneholder lett anvendelige retningslinjer, samt verktøy, teknikker og metoder som kan tilpasses av kliniske praksiser og tverrfaglige kliniske team. Forfatterne forklarer hvordan man kan utvikle mikrosystemer som når sitt høyeste potensial gjennom aktivt engasjement av tverrfaglige team i læring og anvendelse av forbedringsvitenskap og måling. De utforsker essensen av lederskap for kliniske mikrosystemer og viser hva mellomledere kan gjøre for å muliggjøre optimal ytelse i omsorgens frontlinje. Boken skisserer design og redesign av tjenester, samt planlegging av omsorg for å matche pasientbehov med tilgjengelige tjenester. I tillegg tar den for seg viktige spørsmål knyttet til pasientsikkerhet, og beskriver hva som er avgjørende for å oppnå høy kvalitet i helsetjenester.
