Å selge luksusprodukter krever en unik tilnærming som skiller seg fra tradisjonelt salg. Kunder i dette segmentet har høye forventninger til servicen de mottar, og deres kjøpsbeslutninger drives i stor grad av følelser og begjær, snarere enn praktiske behov. Enten man selger diamanter eller sportsbiler, er nøkkelen til å lukke salget basert på hvor godt man selger, ikke nødvendigvis hva man selger. I 'Selling Luxury' tar Robin Lent og Geneviève Tour for seg alle aspekter ved luksussalg og presenterer velprøvde, praktiske strategier for å bygge forbindelser med kundene. I motsetning til tradisjonelle salgsmedarbeidere, krever luksusmarkedet 'Salgsambassadører' som representerer merkevaren med stil og eleganse. Disse ambassadørene forstår hvordan de skal knytte seg til kundene ved å avdekke deres unike motivasjonsønsker. Dette krever en rekke spesialiserte ferdigheter: lidenskap, utholdenhet, empati, mot og nysgjerrighet. Gjennom personlig service hver gang, klarer salgsambassadørene å bygge tillit, lojalitet til merkevaren, og varige relasjoner.
