Boken "Service Design for Business" presenterer en praktisk tilnærming for å forbedre kundeopplevelsen gjennom bevisst tjenestedesign. Denne guiden, skrevet av ekspertene hos Livework, gir leserne verktøy for å transformere kundens opplevelser og holde dem engasjerte. Gjennom en effektiv strategi lærer du hvordan du kan svare bedre på kundenes behov og krav. Boken gir deg innsikt i hvordan en designorientert tilnærming til problemløsning fremmer kreativitet og hvordan du kan anvende dette på reelle utfordringer som driver virksomheter fremover. Med sitt visuelle format og en enkel navigering fungerer den som en håndbok som kobler markedsfaktorer til organisasjonsutfordringer knyttet til kundeopplevelse, samtidig som den gir et klart bilde av virksomheten fra kundens perspektiv. Livework har vært pionerer innen tjenestedesign, og har samarbeidet med betydningsfulle organisasjoner som Sony, den britiske regjeringen, Volkswagen, Procter & Gamble, BBC, og flere, for å skape mer målrettede og helhetlige tjenester.
