Få mest mulig verdi for kundene dine med denne kunnigsbaserte veiledningen til kundesuksess. I boken 'The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers', deler ekspertene Barry Kelly og Daniel Quick sine innsikter om hvordan man kan omdanne kunder fra potensielle til lojale talsmenn for merkevaren din gjennom utdanning. Boken gir en grundig gjennomgang av hvordan man definerer suksess for kunden, utvikler en plan for kundelæring, og måler kundesuksess og inntektsindikatorer. Du vil lære om viktigheten av å prioritere kundelæring og investere i opplæring, samt hvordan man skaper en detaljert plan for kundesuksess og -lojalitet med fokus på verdi. Boken gir også retningslinjer for å implementere en læringsstrategi som maksimerer kundeverdien over tid. Denne boken er perfekt for gründere, ledere, og praktikere i alle typer selskaper som ønsker å forbedre kundens opplevelse og verdiskaping.
