Hvordan kan emosjonell intelligens som kompetanse overskride individet og bli noe som en gruppe eller hele organisasjonen kan bygge og anvende i fellesskap? Denne banebrytende boka, skrevet hovedsakelig av medlemmer av Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, som ble grunnlagt av anerkjente eksperter innen emosjonell intelligens, Daniel Goleman og Cary Cherniss, undersøker både konseptuelle og strategiske spørsmål knyttet til definisjon, måling og fremming av emosjonell intelligens i organisasjoner. Forfatterne deler femten modeller som har blitt praktisert og empirisk validert i eksisterende organisasjoner. De gir også tjue-to retningslinjer for hvordan man kan fremme emosjonell intelligens og skisserer en rekke målestrategier for å vurdere emosjonell og sosial kompetanse i organisasjoner.
