Boken "Advanced Customer Analytics" gir en tydelig veiledning om de spesifikke analytiske utfordringene som detaljhandelen står overfor. Den utforsker naturen og omfanget av data som samles inn gjennom transaksjoner, den relative nærheten til forbrukeren, og nødvendigheten av å overvåke kundeatferd på tvers av flere kanaler. Forfatterne tar til orde for en tilnærming basert på kategoristyring, som vektlegger forståelsen av forbrukerens tankegang gjennom elastisitetsmodellering og rabatteringsstrategier, samt målrettet markedsføring og lojalitetsutvikling. Gjennom en praktisk og direkte tilnærming til komplekse scenarioer, bryter boken ned oppgaver i lettfattelige steg. Bruken av en fiktiv detaljhandelanalytiker ved navn 'Scott' bidrar til å gi tilgjengelige eksempler fra praksis. "Advanced Customer Analytics" unngår ikke de komplekse aspektene ved emnet, men gir konseptuell støtte som veileder detaljhandelsmarkedsførere mot å ta riktige valg for dataanalysen. Online ressursene inkluderer et utvalg datasett som støtter spesifikke analyser.
