I "Built for People" tar Jessica Zwaan for seg hvordan man kan transformere HR-funksjonen ved å ta i bruk de beste elementene fra produktledelse. Boken henvender seg til alle HR-profesjonelle og bedriftsledere, og belyser hvordan man kan forbedre både arbeidsstyrken og forretningsresultater gjennom utviklingen av people-sentrerte arbeidsmetoder, evidensbaserte beslutningsprosesser og en kultur for kontinuerlig tilbakemelding og iterasjon. Gjennom grundig utforskning forklarer Zwaan hva dette betyr for forretningsprofesjonelle, hvilke fordeler som følger med denne tilnærmingen, og hvordan den kan implementeres effektivt. Boken dekker også hvordan man proaktivt kan utvikle en ansattemiljø som tiltrekker, engasjerer og beholder den talentmassen virksomheten trenger, samtidig som den støtter medarbeidere i å yte sitt beste. Det inkluderes praktisk veiledning i betydningen av brukerforskning, sprintplanlegging, utvikling av visjoner og hvordan man kan oppmuntre til en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe i teamet. Zwaan understreker videre viktigheten av testing og iterasjon, samt hvordan man kan definere suksessmetrikker for å sikre fremdriften i denne prosessen.
