Beskytt merkevarens omdømme og oppretthold offentlig tillit ved å håndtere hverdagslige hendelser og utfordringer på en vellykket måte. "Everyday Communication Strategies" gir en grundig veiledning for hvordan man kan håndtere vanlige problemer som oppstår i løpet av en bedrifts hverdag, enten det gjelder kundehenvendelser, sviktende kampanjer, kommentarer fra ansatte eller negativ kritikk på nettet. Boken viser hvordan man effektivt kan begrense disse situasjonene før de utvikler seg til alvorlige kriser som kan skade virksomhetens stabilitet og forbrukernes tillit. Den presenterer en klar handlingsplan for å gå fra identifisering av problemer, til inngrep og aktiv handling. Videre utforsker den utvikling av passende budskap, hvordan man kan samarbeide med media og håndtere sosiale medier for å minimere negativ omtale. Boken gir også innsikt i hvordan man bygger motstandskraft og tar effektive beslutninger under press. Den inneholder nyttige tips, sjekklister og flytskjemaer, samt en rekke eksempler fra virkeligheten som illustrerer de ulike strategiene.
