Boken "Global Account Management" gir en grundig innsikt i de betydelige utfordringene knyttet til å etablere en global konto-strategi og veileder leserne gjennom beslutningsprosessene og handlingene som kreves for å håndtere globale kontoer med suksess. Denne verket fungerer som en nyttig mal for alle virksomheter som har globale kunder. Forfatter Peter Cheverton, en anerkjent ekspert på konto-håndtering, belyser forskjellen mellom en internasjonal bedrift som opererer i ulike markeder og en som kan betraktes som virkelig global. Cheverton viser at for å kunne håndtere kontoer globalt, er det essensielt å forstå om kunden har konsistente behov på tvers av ulike land, om de besitter en global operasjonsstruktur, og om de har muligheten til å implementere globale beslutninger. Videre detaljert han de kritiske faktorene som er avgjørende for en vellykket håndtering av en global konto.
