Teknologiske feil, datatap, problemer med leverandører av outsourcing-tjenester samt uetisk oppførsel og feilaktig salg er bare noen av de viktigste risikoene som holder finansinstitusjoner våkne om natten. I denne sammenhengen er effektiv håndtering av operasjonell risiko, enkelt sagt, en kommersiell nødvendighet. Håndteringen av operasjonell risiko, definert av Basel-avtalen som risiko som oppstår fra svikt i prosesser, mennesker, systemer eller eksterne hendelser, har utviklet seg betydelig siden sine tidlige år. Det vedvarende regulatoriske fokuset og katastrofale hendelser i bransjen har ført til at operasjonell risiko nå er et sentralt tema på agendaen til toppledelsen. Denne boken fungerer som en praktisk guide for utøvere og fokuserer på hvordan man kan etablere effektive løsninger og unngå vanlige fallgruver. Boken er fylt med rammeverk, eksempler og diagrammer, og gir tydelige råd om nøkkelpraksis som å utføre risikovurderinger, vurdere endringsinitiativer, designe viktige risikindikatorer, etablere scenarieanalyser, utforme appetituttalelser og mer.
