«Scoring Points» er en fengslende og dramatisk innsidehistorie som tar for seg hvordan Tesco Clubcard ble til, lansert og utviklet. Boken gir en detaljert forklaring på hvordan Tesco samlet inn, analyserte og anvendte kundeinformasjon for å bli en gigant innen detaljhandel, og hvordan de fikk lojalitetsmarkedsføring til å lykkes der mange andre programmer feilet. Ved å kombinere sitt lojalitetsprogram med avansert informasjonsteknologi, satte Tesco en ny standard for kundekunnskap. «Scoring Points» regnes som en av de mest betydningsfulle markedsføringsbøkene fra det siste tiåret. Dette fascinerende narrativet viser hva som kan oppnås gjennom klar visjon, sterkt teamarbeid og en helhetlig forpliktelse til kundetilfredshet. Boken er inspirerende lesning for alle som jobber i næringslivet, fra nybegynnere innen markedsføring og salg i FMCG-sektoren, til erfarne praktikere som ønsker å bedre analysere kundebasen sin.
