Boken "Managing Conflict in the Workplace, 4. utgave" gir en dypere forståelse av konfliktens opprinnelse og natur, og gir leseren verktøy for å finne løsninger gjennom åpen kommunikasjon, gjensidig tillit og respekt. Med en klar struktur som gjør det lettere for alle parter å oppnå en vinn-vinn-situasjon, adresserer boken sentrale temaer i konflikthåndtering. Innholdet inkluderer en introduksjon til forfatterne, samt kapitler som tar for seg hvordan våre perspektiver former våre ulikheter, ulike personlighetstyper, og hvordan vi kan velge å feire forskjeller i stedet for å kjempe mot dem. Den undersøker videre hvordan man bygger broer heller enn barrierer, samt hvordan man kan forstå og håndtere egne følelser. Boken tilbyr essensielle ferdigheter for å øke valgmulighetene og presenterer fire trinn mot løsning av konflikter. I tillegg inkluderer den strategier for å forebygge konflikter og inneholder vedlegg, bibliografi, indeks og detaljer om et konfliktløsningsverksted.
