Loyalitetsprogrammer er avgjørende for moderne virksomheter som ønsker å bygge sterke relasjoner til sine kunder. I denne boken utforskes ulike strategier og metoder for å utvikle effektive lojalitetsprogrammer som ikke bare tiltrekker nye kunder, men også holder de eksisterende engasjert. Leserne får innsikt i hvordan man kan skape verdi gjennom belønninger og fordeler, samt hvordan teknologi kan brukes for å optimalisere kundereisen. Boken gir også praktiske eksempler og casestudier som belyser suksesshistorier fra ulike bransjer, noe som gjør den til en uvurderlig ressurs for markedsførere, virksomhetseiere og enhver som ønsker å forstå dynamikken bak kundelojalitet.
