Communicating Change: Winning Employee Support for New Business Goals

Når et selskap beslutter å gjennomføre en betydelig organisatorisk endring - enten det handler om å styrke fokus på kundeservice, kvalitetsledelse, omstrukturering eller nedbemanning - er det avgjørende at ledere får budskapet gjennom til de ansatte på gulvet og får deres støtte. Uten denne støtten kan endringene skape mer uro enn fremgang. Denne boken er skrevet for travle ledere på alle nivåer og tilbyr konkrete strategier for å oppnå vellykket endring, bygget rundt tre veiledende prinsipper: å formidle budskapet gjennom veiledere, å kommunisere ansikt til ansikt, og å gjøre endringene relevante for hvert enkelt arbeidsområde. I tillegg inneholder boken en rekke nyttige skjemaer, sjekklister, eksempler på kommunikasjon og spørreundersøkelser som hjelper ledere med raskt å implementere prinsippene i praksis.