The Zappos Experience: 5 Principles to Inspire, Engage, and WOW

Oppdag hvordan du kan forvandle hver dag til en WOW-dag for både dine kunder, ansatte og bunnlinje! Denne boken fungerer som et manifest som viser hvordan Zappos har revolusjonert standardene for å levere en forbrukersentrert opplevelse og utvikle en unik bedriftskultur. Joseph Michelli leder oss gjennom prinsippene som skaper Zappos-magi i enhver organisasjon. Boken gir verdifull innsikt i hvordan man kan bygge en respektert og innbydende organisasjon, og er en uvurderlig ressurs for alle som ønsker å skape en inspirerende og pålitelig virksomhet. Med eksempler fra en av de mest innovative og fremtidsrettede selskapene i vår tid, får leseren ikke bare teoretisk kunnskap, men en praktisk veiledning til suksess. Ta steget og la deg inspirere til å bruke strategiene beskrevet i denne boken for å skape en imponerende kundeopplevelse og en engasjerende arbeidsplass.