Entitlement er en snikende sykdom som ødelegger selskaper, svekker økonomien og hemmer potensialet. Den infiserer kjernen av forretningsytelse og sprer seg raskt. Dette er ikke et resultat av resesjoner, markedsvolatilitet, skandaler eller grådighet; det handler om en følelse av berettigelse. Denne kultiverte forventningen har blitt en vanlig tilstand over flere tiår, noe som fører til at mange ansatte i dag mener de har rett på lønn bare fordi de møter opp. Brad Hams setter fokus på at vi ikke er dømt til en skjebne preget av berettigelse og avhengighet. Med over 15 års erfaring fra arbeid med hundrevis av selskaper, har han oppdaget at de fleste ansatte som er avhengige av denne følelsen faktisk ønsker å engasjere seg, bidra og føler seg mye bedre i et arbeidsmiljø som krever at de deltar aktivt. I boken 'Ownership Thinking' deler Hams sin strategi for å øke produktiviteten, forbedre ansattbeholdning og maksimere lønnsomheten, med fokus på å gi riktig utdanning til medarbeidere.
