I boken 'Mismatch' utforsker Kat Holmes hvordan inkluderende metoder kan skape elegante designløsninger som fungerer for alle. Det er ikke uvanlig at designede objekter avviser sine brukere; ta for eksempel en datamus som ikke fungerer for venstrehendte, eller et berøringsbasert betalingssystem som kun er tilpasset folk som leser engelske uttrykk, har perfekt syn, og bruker kredittkort. Selv enkle valg av farger kan gjøre et produkt ubrukelig for millioner. Disse misforholdene er byggeklossene for ekskludering. Holmes viser oss hvordan design kan både bidra til ekskludering og kurere den. Ved å anvende inkluderende designmetoder – der objekter designes sammen med, snarere enn for, ekskluderte brukere – kan vi utvikle elegante løsninger som er til nytte for alle. Boken presenterer historier fra banebrytende personer innen inkluderende design, mange av hvem har blitt drevet til arbeidet med inkludering på grunn av egne erfaringer med ekskludering. En gamer og designer som er avhengig av stemmegjenkjenning viser Holmes sin 'Wall of Exclusion', en samling av dusinvis av spillkontrollere som er utilgjengelige for mange.
