Boken "Thoughtful Interaction Design" undersøker interaksjonsdesign fra et bredere perspektiv enn bare de tekniske aspektene ved brukervennlighet og nytte. Forfatterne setter fokus på designprosessen som former digitale artefakter og dens innvirkning på arbeidsplasser, utdanningsinstitusjoner, kommunikasjon og kultur. En vellykket interaksjonsdesigner må anvende både etiske og estetiske vurderinger for å utvikle design som er tilpasset sitt spesifikke miljø. Dette verket fungerer ikke som en konkret bruksanvisning, men som en samling av verktøy for refleksjon om interaksjonsdesign. I sitt arbeid med informasjonsteknologi, som forfatterne beskriver som 'materialet uten kvaliteter', skaper interaksjonsdesignere dynamiske interaktive mønstre, snarere enn statiske objekter. Den designvisjonen som presenteres, er nært knyttet til kontekst og er ikke begrenset til teknologien i seg selv. Forfatternes handlingsorienterte og kontekstavhengige designteori, inspirert av designteoretiker Donald Schoens konsept om den reflekterende praktikeren, hjelper designere med å navigere komplekse designutfordringer og fatte informerte beslutninger.
