Kvalitetsarbeid som fremmer jobbtilfredshet og helse, har fått høy prioritet i industrien over hele verden. Dette var imidlertid ikke alltid tilfelle. Inntil nylig fokuserte analysen av jobbholdninger primært på menneskelige relasjonsproblemer innen organisasjoner. Mens amerikansk industri forsøkte å løse det tilsynelatende uløselige problemet med å unngå interpersonlig misnøye, ble spørsmål med potensiale for løsninger, slik som opplæring og kvalitetsproduksjon, neglisjert. Ved sin første publisering utfordret 'Motivationen til arbeid' den etablerte oppfatningen ved å vise at arbeidstakeres tilfredsstillelse kommer fra prestasjon og vekst innen arbeidet. I sin nye introduksjon undersøker Herzberg tretti års motivasjonsforskning innen jobbrelaterte områder. Basert på arbeidstakeres beretninger om virkelige hendelser som har gjort dem enten glade eller misfornøyde på jobben, har funnene til Herzberg og hans kolleger stimulert til forskning og kontroverser som fortsatt pågår i dag. Forfatterne oppdaget overraskende at selv om et dårlig arbeidsmiljø.
