Dette etnografiske dramascriptet er basert på observasjoner gjort i et stort bysentrum bibliotek i Storbritannia. Handlingen utspiller seg i personalrommet på biblioteket, hvor de fiktive karakterene til fire kundeservicemedarbeidere, som står overfor trusselen om oppsigelse, tar sine lunsj- og tepauser. Det etnografiske dramaet er en kreativ samling av feltnotater, transkripter, lydopptak, videopptak, samtaler og observasjoner. Historien belyser den politiske spenningen som preger hverdagen i en tid preget av innstramminger.
