Marc Wilson nekter å gi opp. Han er fast bestemt på å snu den vanskelige situasjonen i familiebedriften og beholde den, til tross for farens beslutning om å selge. Den store utfordringen er at selskapet har blitt forsinket på flere og flere prosjekter, og kundene har mistet tålmodigheten. Marc leter desperat etter en løsning, og i ett av MBA-kursene sine oppdager han en unik tilnærming som ser på operasjoner i lys av flyt. Konseptet med flyt er enkelt å forstå. Man kan lett visualisere hvordan prosjektene beveger seg gjennom systemet, og innse at dersom noe hindrer flyten, vil prosjektene hope seg opp; ledetiden øker, og dermed lider også påliteligheten til leveringsfrister. Men å avdekke hindringene som blokkerer flyten og finne ut hvordan disse kan fjernes, er ikke en enkel oppgave.
