Cracking the CRM Code: How to Prevent Failures in Buying, Implementing and Using CRM

Boken 'Cracking the CRM Code' tar for seg de vanligste fallgruvene knyttet til valg, implementering og bruk av CRM-systemer. Forfatteren Jason Green deler innsikt og erfaringer som kan hjelpe organisasjoner med å unngå dyrebare feiltrinn. Gjennom en grundig analyse av prosesser og strategier, får leseren verktøyene de trenger for å ta informerte beslutninger som fører til vellykkede CRM-initiativer. Boken gir praktiske råd om hvordan man kan optimalisere bruken av teknologi for å styrke kundeopplevelsen og forbedre relasjoner. Med en kombinasjon av teori og praksis er dette en nyttig ressurs for både små og store virksomheter som ønsker å maksimere verdien av sine CRM-investeringer.