I "The Undertaking of Hart and Mercy" møter vi Hart, en marshall med ansvar for å patruljere de merkelige og magiske villmarkene i Tanria. Oppgaven er beinhard, og Hart har mer enn nok tid til å reflektere over sin ensomhet. På den andre siden står Mercy, som aldri får et øyeblikk for seg selv. Hun jobber utrettelig for å holde Birdsall & Son Begravelsesbyrå i drift, til tross for sin motstand mot surmaga personer som Hart, som alltid ser ut til å dukke opp akkurat når hennes tålmodighet er på bristepunktet. Etter et nytt frustrerende møte med Mercy, finner Hart seg selv i å skrive et brev adressert til "En Venn". Til sin overraskelse får han et anonymt svar tilbake, og en forsiktig vennskap utvikler seg. Men hva Hart ikke vet, er at han deler sine innerste tanker med personene som frustrerer ham mest - Mercy. Når farene fra Tanria nærmer seg, skjer det også en utvikling mellom de to uventede brevvennene.
