Boken 'Getting Welfare to Work' belyser de omfattende reformene av de offentlige ansettelsestjenestene i Australia, Storbritannia og Nederland. Med utgangspunkt i de betydelige endringene som begynte i 1998, undersøker denne boken hvordan hvert lands system har beveget seg fra tradisjonelle offentlige tjenester mot mer private og markedsbaserte metoder. Disse tre nasjonene har utviklet innovative former for utsetting av tjenestene og komplekse insentivordninger for å motivere mottakere av velferd og kontrollere de etatene som har fått ansvaret for å hjelpe dem. Det australske systemet var en pioner innen bruk av store nasjonale kontrakter for tjenester til alle arbeidssøkende. Ved slutten av vår studieperiode var dette systemet fullstendig outsourcet til private byråer. Samtidig innførte Storbritannia en form for konkurranse under Blair og Cameron, noe som kulminerte i en ny offentlig-privat finansieringsmodell kjent som 'Work Programme'. Nederland utviklet sitt betydelig mer kompliserte system fra en tradisjonell offentlig tjenestemodell til å benytte en rekke spesifikke kontrakter.
