An Introduction to Quality Assurance in Health Care

Avedis Donabedian er et anerkjent navn innen kvalitet i helsetjenester. I denne boken utforsker han begrepet kvalitet på en grundig og lettfattelig måte. Donabedian avklarer hvordan kvalitet kan defineres i konkrete, operative termer og tilbyr detaljerte planer for både vurdering av kvalitet (kvalitetsvurdering) og forbedring av kvalitet (kvalitetssikring). Mange før ham har hevdet at kvalitet er vanskelig å definere objektivt, men han viser at kvalitet er en egenskap ved et system, som han deler inn i tre komponenter: struktur, som refererer til de organiserte aktivitetene; prosess, som beskriver hvordan disse aktivitetene utføres; og resultatene som følger av disse faktorene. I boken gir Donabedian en grundig gjennomgang av kvalitetsvurdering og kvalitetssikring med en klar, enkel tilnærming. Han forklarer betydningen av kvalitet, belyser dens komponenter og presenterer klare, systematiske retningslinjer for både vurdering og forbedring. Donabedians stil er lettfattelig, presis, systematisk og personlig, nesten samtalende.