Building Cultures and Climates for Effective Human Services

Det er allment kjent at mange helse-, atferdshelse- og sosialtjeneste-organisasjoner tilbys tjenester som ikke er optimale. For å forbedre tjenestene er det avgjørende å endre organisasjonskultur og klima. Imidlertid finnes det nesten ingen organiserte strategier som har vært testet gjennom randomiserte kontrollerte studier. "Building Cultures and Climates for Effective Human Services" tar for seg behovet for evidensbaserte organisasjonsstrategier for å forbedre kvaliteten og resultatene i humanitære tjenester. Boken gir en unik fremstilling av forfatterens egne case-eksempler, landsdekkende studier og randomiserte kontrollerte studier som belyser hvordan organisasjonskultur og klima kan vurderes og endres. De to forfatterne trekker på tiår med forskning og praktisk erfaring fra vurdering og endring av humanitære organisasjoner, og viser hvordan organisasjoner kan forbedre tjenestene sine ved hjelp av ARC-modellen de har utviklet. Denne modellen fjerner effektivt barrierer for tjenester og legger grunnlaget for mer effektive og responsive tjenester.