I boken "The Innovation Journey" undersøker forfatterne resultatene fra en omfattende studie av innovasjon i organisasjoner. De stiller spørsmål ved de fleste tidligere forklaringene på innovasjonsprosessen, og avdekker at denne prosessen ikke følger en sekvensiell og ordenlig rekkefølge, og er heller ikke basert på tilfeldig prøving og feiling. I stedet beskrives innovasjonsreisen som et ikke-lineært dynamisk system. Forfatterne forklarer at prosessen med innovasjon innebærer å motivere og koordinere personer for å utvikle og implementere ideer. Dette skjer gjennom transaksjoner med andre, samtidig som nødvendige tilpasninger gjøres for å oppnå ønskede resultater i stadig skiftende organisasjonskontekster.
