I boken 'Investigative Interviewing' presenteres Conversation Management, en etisk og effektiv metodikk for etterforskningsintervjuer som kan brukes innen både straffesaker og sivile sammenhenger. Denne tilnærmingen er bygget på en forpliktelse til respekt for individer, samtidig som den fremmer prinsippene for vellykket kommunikasjon. I denne tredje utgaven har forfatterne grundig vurdert det underliggende evidensgrunnlaget som støtter tilnærmingen, samt innholdets presentasjon. Som et resultat har boken gjennomgått omfattende omskrivning, inkludert nye kapitler, oppdatert informasjon og innovative verktøy for å maksimere avsløringen fra de som intervjues. Denne versjonen inneholder nå også referanser og fotnoter gjennom hele teksten. Boken gir dybdegående forklaringer på hvordan samtaler fungerer og hvordan man bygger et arbeidsforhold. Den tar for seg realitetene innen påvirkning, overtalelse og forhandling, samt prosessen med å fortelle og lytte. Videre drøfter den hvordan folk husker og glemmer opplevelser knyttet til lovbrudd, samt hvordan man kan hjelpe dem med å huske detaljer relatert til disse hendelsene og stille de riktige spørsmålene.
