Boken 'Customer Sense' gir en innsiktsfull forståelse av hvordan sanser som berøring, smak, lukt, lyd og syn påvirker kunders forhold til produkter. Forfatteren utforsker hvordan små endringer i sanseopplevelsen kan ha stor innvirkning på forbrukernes beslutninger. Gjennom praktiske eksempler viser Lindstrom hvordan ledere kan bruke denne kunnskapen til å forbedre emballasje, merkevarebygging og reklame, og dermed fange oppmerksomheten til forbrukerne på en mer effektiv måte. Ved å kombinere teori med konkrete strategier gir boken en helhetlig tilnærming til sansebasert markedsføring.
