ITIL 4 Foundation Exam Preparation & Practice Test

Ønsker du å bestå ITIL 4-eksamen på første forsøk? Da er denne boken det perfekte valget for deg. ITIL, eller Information Technology Infrastructure Library, er et velkjent rammeverk som tilbyr omfattende kunnskap og beste praksiser innen IT-tjenesteledelse. Dette rammeverket er essensielt for opplæring og sertifisering i feltet. ITIL 4 representerer en utvikling fra tidligere versjoner, og adapterer mange etablerte ITSM-praksiser i en bredere kontekst som inkluderer kundeopplevelse, verdistrømmer og digital transformasjon. Boken omfavner også nye arbeidsmetoder, som Lean, Agile og DevOps, som er avgjørende for dagens raske teknologiutvikling. Sertifisering i ITIL viser at du har de nødvendige kvalifikasjonene innen beste praksiser for tjenestestyring, inkludert prosesser, prosedyrer og metoder som er utbredt i moderne IT. Som ITIL-sertifisert profesjonell er du ettertraktet, da du har kompetansen som trengs for å utvikle og transformere virksomheter. ITIL Foundation er den første publikasjonen innen ITIL 4 og representerer den siste utviklingen av de mest anerkjente retningslinjene for ITSM. Målgruppen for denne boken spenner fra IT-profesjonelle til ledere innen forretningsutvikling.