Hvorfor bør og hvordan kan organisasjoner håndtere sitt omdømme? Alle organisasjoner, fra ledere og ansatte som skaper verdi, til interessenter som påvirker dem, er innviklet i et komplekst nettverk som påvirker det selskapsmessige omdømmet. I en mediehverdag som aldri sover, der til og med en enkel tweet kan forme offentlige inntrykk, har viktigheten av omdømmestyring aldri vært større. Hver eneste bevegelse, beslutning og isolert hendelse som involverer et selskap eller en offentlig person blir gjenstand for grundig granskning, dokumentasjon og global publisering. Dette kompliserer oppgaven til dem som har ansvar for omdømmestyring. Eksempler som BP, Toyota eller Tiger Woods illustrerer godt hvor kritisk det er å ivareta et positivt omdømme.
