Customer Service: Pearson New International Edition

Boken 'Customer Service: Pearson New International Edition' av Elaine Harris tilbyr en grundig innføring i kundeserviceprinsipper og praksis. Den er utviklet for å imøtekomme kravene i dagens konkurransedyktige markeder, og gir leserne innsikt i hvordan man effektivt kan håndtere kundebehov og forbedre kundeopplevelsen. Harris belyser viktigheten av gode kommunikasjonsevner og gir verktøy for å møte kundenes forventninger. Boken inkluderer praktiske eksempler og case-studier som viser hvordan teori kan anvendes i virkelige situasjoner, noe som gjør den til en uunnværlig ressurs for både studenter og fagfolk innen kundeservice.