I denne boken utforskes den spesifikke Naturen av tjenester og de unike utfordringene ved tjenesteforvaltning. Boken tar for seg tre hovedaspekter ved tjenestestyring, som blir grundig drøftet. Gjennom en kombinasjon av teorier og rammeverk, suppleres materialet av relevante case-studier og eksempler som illustrerer praktiske anvendelser av konseptene. Dette gjør boken til en verdifull ressurs for alle som ønsker å dykke dypere inn i tjenesteforvaltningens komplekse verden.
