Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

Fra Harvard Negotiation Project, kjent for megabestselleren 'Getting to Yes', kommer denne praktiske guiden som gir deg verktøyene du trenger for å håndtere de mest utfordrende samtalene med selvtillit og dyktighet. Enten det gjelder en medarbeider som ikke presterer, en vanskelig kollega, uenigheter med ektefellen om økonomi eller barneoppdragelse, forhandlinger med en kunde, eller rett og slett å si 'nei', 'jeg beklager' eller 'jeg elsker deg', møter vi alle vanskelige samtaler i hverdagen. Uansett hvor kompetente vi er, opplever vi samtaler som skaper angst og frustrasjon. Denne boken kan være til stor hjelp. Basert på nesten tretti års forskning, gir 'Difficult Conversations' en trinn-for-trinn tilnærming til hvordan du kan ta de vanskeligste samtalene med mindre stress og mer suksess. Du vil lære å: - Avkode den underliggende strukturen og utfordringen i hver vanskelig samtale - Ta opp vanskelige temaer uten å framkalle defensivitet - Håndtere sterke følelser, både dine og andres - Opprettholde balansen uansett hvor krevende situasjonen er.