Hva er en vanskelig samtale? Det kan være å be om en lønnsøkning, si 'nei' til sjefen eller partneren, konfrontere en venn eller nabo, be om en vanskelig tjeneste eller å beklage noe. Mange av oss gruer oss til slike samtaler og synes de er ubehagelige. Men finnes det muligheter for å utvikle ferdigheter som kan gjøre disse situasjonene mindre stressende og mer produktive? Basert på femten års forskning og konsultasjoner med tusenvis av mennesker, avdekker boken "Difficult Conversations" hva som fungerer. Benytt deg av denne banebrytende, trinn-for-trinn guiden for å forvandle dine vanskelige samtaler til positive og løsningsorienterte opplevelser.
