I 1928 ankom Rosina Harrison det berømte huset til Astor-familien som ny personlig tjenestepike for den beryktede temperamentfulle Lady Nancy Astor, en kvinne som satt i Parlamentet, underholdt kongelige og reiste verden rundt. 'Hun er ikke en lady slik du ville forstå en lady,' var butlerens dystre advarsel. Men ingen kunne forutsi at den jernvilje Lady Astor ville møte sin overmann i den klarsynte og handlekraftige jenta fra landet. I løpet av 35 år, fra kongelige fester og reiser over hele kloden til luftangrep under andre verdenskrig, var Rose alltid ved Lady Astors side, og sørget for at alt gikk knirkefritt. Hun hadde ansvaret for alt fra klær og pelser til bagasje og de uvurderlige diamantene, og var nærmere Lady Astor enn noen annen. I løpet av sitt lange tjenesteforhold mottok hun bare én femti prosent lønnsøkning, men hun reiste verden rundt med stil og gikk av med en livstid av historier. Som 'Gosford Park' og 'Downton Abbey' byr 'Rose' på et fascinerende innblikk i livet bak de stengte dører til en av de mest prominente familiene i sin tid.