Føler du at en usynlig mur av stilltiende resentiment skiller deg fra noen du elsker? Lytter du til argumenter der ingen av partene synes å høre den andre? Går tankene dine andre steder mens noen snakker til deg? "People Skills" er en håndbok for kommunikasjonsevner som kan hjelpe deg å overvinne disse og andre kommunikasjonsproblemer. Forfatter Robert Bolton beskriver de tolv mest vanlige kommunikasjonsbarrierene, og forklarer hvordan disse 'veisperringene' skader relasjoner ved å øke defensivitet, aggressivitet eller avhengighet. Han viser deg hvordan du kan tilegne deg evnen til å lytte, hevde deg selv, løse konflikter, og samarbeide med andre. Disse ferdighetene vil hjelpe deg med å kommunisere rolig, selv i stressende og følelsesladede situasjoner. "People Skills" lærer deg hvordan du kan få dekket dine behov ved hjelp av enkle hevdeteknikker, hvordan kroppsspråk ofte snakker høyere enn ord, hvordan man kan bruke stillhet som et verdifullt kommunikasjon verktøy, samt hvordan du kan avspenne familiekonflikter, kjærestekrangel og mye mer.
