Den første utgaven av "Organizational Listening II" (2016) banet vei ved å identifisere organisatorisk lytting som en betydelig mangel innen offentlig kommunikasjon og praksis. Denne helt nye utgaven utvider betydelig konseptet, teorien og praksisen. Boken presenterer forskningsfunnene fra forfatterens prosjekt for organisatorisk lytting, som har vært i gang siden den første utgaven, samt funn fra en rekke andre forskere innen dette fremvoksende feltet. Den bekrefter at organisasjoner som er sentrale i dagens samfunn fortsatt har store utfordringer med lytting, noen ganger ikke lytter i det hele tatt. Denne nye utgaven gir et betydelig bidrag til den voksende teorien om organisatorisk lytting, og skisserer mer enn 30 metoder som organisasjoner kan implementere for å forbedre sin lyttepraksis. Dette vil ikke bare resultere i store fordeler for organisasjonene selv, men også for deres interessenter og samfunnet som helhet. Macnamara kombinerer akademisk forskning med praktisk erfaring for å belyse hvorfor organisatorisk lytting er avgjørende.
