Når følelsen av sinne rammer deg, kjenner du det umiddelbart. Du merker ansiktet bli rødt, synet snevres inn, og pulsen øker idet kritiske tanker strømmer gjennom hodet ditt. Sinne har blitt utløst, og du står i fare for å si eller gjøre noe som sannsynligvis vil forverre situasjonen. Men det finnes en alternativ måte å håndtere dette på. Gjennom Nonviolent Communication (NVC)-prosessen kan du omforme sinne til noe konstruktivt og berikende for livet ditt. Sinne fungerer som en indikator på at du ikke er i tråd med det som betyr noe for deg, og at behovene dine ikke blir ivaretatt. I stedet for å undertrykke følelsene dine eller la dem føre til sårende meninger om andre, veileder Marshall Rosenberg deg i hvordan du kan bruke sinne til å avdekke hva du virkelig trenger, og deretter finne konstruktive måter å møte disse behovene på. Denne boken gir deg innsikt i fire viktige sannheter: - Folk eller hendelser kan utløse sinnet ditt, men dine egne vurderinger er årsaken til det - Å dømme andre som "feil" hindrer deg i å knytte kontakt med de behovene du har som ikke er møtt - Å få klarhet i behovene dine hjelper deg med å identifisere løsninger.
